iPhone和AirPods換電池的價(jià)格
12月15日上午消息，蘋果公司今日更新了其美國(guó)官網(wǎng)的“蘋果服務(wù)報(bào)價(jià)”頁(yè)面，明確了iPhone 7或AirPods這種新產(chǎn)品在美國(guó)的維修報(bào)價(jià)。
在這個(gè)頁(yè)面中，主要展示的是屏幕和電池的維修報(bào)價(jià)——這也是最容易出問(wèn)題的部分。它分為在保修期內(nèi)、不在保修期內(nèi)、以及購(gòu)買過(guò)Apple Care+（蘋果的額外保修服務(wù)）等多種情況。例如，用戶現(xiàn)有AppleCare+服務(wù)，則所有型號(hào)iPhone屏幕維修（蘋果的做法通常是更換整個(gè)屏幕）只需29美元，其他問(wèn)題則為99美元；但若已經(jīng)過(guò)保且沒(méi)有AppleCare+，則從129-149美元不等，iPhone 3G等已經(jīng)過(guò)時(shí)的型號(hào)單獨(dú)報(bào)價(jià)。
電池方面，如果AppleCare服務(wù)，所有型號(hào)的iPhone和AirPods都是免費(fèi)換電池的，過(guò)保換電池的價(jià)格分別是79和49美元。
所有電子產(chǎn)品售后都有類似困擾，在沒(méi)看到它是怎么壞了之前，沒(méi)法報(bào)價(jià)。所以蘋果也在這個(gè)頁(yè)面結(jié)尾寫上了“并非所有的問(wèn)題都可維修。如果你的iPhone有災(zāi)難性的破壞，或在未經(jīng)授權(quán)的地點(diǎn)維修過(guò)，您可能需要購(gòu)買更換”，也就是俗稱的付費(fèi)換機(jī)，這是最極端的情況。
幾乎每位用戶都會(huì)認(rèn)為“我花錢買的手機(jī)不應(yīng)該壞”，但實(shí)際上這種情況無(wú)法避免，如果去各大廠商的售后看看，會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)地方都有憤怒的顧客在吵架。
天才吧（蘋果店的售后部門）相對(duì)其他品牌的維修點(diǎn)規(guī)范很多，但近年iPhone急劇增多與售后力量不夠的矛盾也在逐漸顯現(xiàn)。在國(guó)內(nèi)，還有黃牛賣預(yù)約號(hào)賺錢這種特殊問(wèn)題。
手機(jī)等電子產(chǎn)品維修一直是各大廠商都在花精力做的事，對(duì)蘋果這種一季度賣幾千萬(wàn)部iPhone的廠商來(lái)說(shuō)尤其如此。在出現(xiàn)iPhone 6s意外關(guān)機(jī)問(wèn)題后，售后環(huán)節(jié)則面臨不小的考驗(yàn)，或許這也是促進(jìn)蘋果加速售后改善的契機(jī)。
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