專業(yè)人士的指控讓蘋果難以淡定，7月23日，蘋果公司在回應中首次提到“后門程序”基本信息，稱這是為iOS診斷功能服務，向企業(yè)的IT部門、開發(fā)者和蘋果維修人員提供所需信息。
“不管用戶有沒有開啟‘向蘋果公司發(fā)送診斷數(shù)據(jù)’選項，這些服務都在傳送數(shù)據(jù)。如果這些服務是為了診斷功能服務的，那應該在用戶啟用診斷模式時 才工作。不幸的是，用戶根本沒辦法關閉這些服務。事實就是，每臺手機上這些服務都是默認激活的，而且無法關閉。用戶也沒有收到任何關于是否將個人信息從手 機上發(fā)出去的詢問。很難相信蘋果公司說的是實話。”扎德爾斯基認為。
蘋果的辯解沒有讓內行的扎德爾斯基滿意，7月25日，扎德爾斯基在其個人網(wǎng)站上回應，稱這些“后門程序”可以突破加密的備份文件，獲取用戶數(shù)據(jù)，并非是開發(fā)者或運營商用來測試網(wǎng)絡或調試應用。
“我從不認為這些服務僅僅是為了診斷功能設計的。這些泄露的信息完全是個人性質的。而且蘋果獲取這些信息時完全沒有知會過用戶。一款真正的診斷 工具在設計時會尊重用戶，在它需要獲取某些數(shù)據(jù)時告知用戶，并且遵守備份加密協(xié)議。告訴我，為什么蘋果向用戶保證手機上所有備份的文件信息是加密的，卻又 設計一個后門去繞過加密？”
既然遠超診斷維修的必須性，蘋果收集這么多個人信息數(shù)據(jù)流到了哪里？扎德爾斯基的研究一經(jīng)公開，各國媒體的箭頭都指向了美國國家安全局(NSA)。
“我沒有指控蘋果和NSA合作，不過就現(xiàn)有的資料來看，我懷疑蘋果的某些服務可能被NSA用來收集潛在目標的信息。我并沒有推測蘋果和NSA之 間存在某種巨大的陰謀，但是iOS上運行的某些服務確實不應該存在，這些服務是被蘋果公司有意強加的，用來突破備份加密，獲取用戶那些本不應該被獲取的個 人信息。”
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