“手機(jī)關(guān)機(jī)放在床頭柜里一年了，誰(shuí)知道突然一聲悶響，電池把機(jī)子都撐開(kāi)了，主板斷裂。”家住豐臺(tái)區(qū)的劉先生有一部iPhone 3GS手機(jī)，一年前購(gòu)買(mǎi)新機(jī)后便將其關(guān)機(jī)后放到床頭柜中。誰(shuí)知前天下午，床頭柜中一聲悶響，劉先生打開(kāi)抽屜一看，手機(jī)已經(jīng)炸開(kāi)，電池脹成小鼓包，主板也斷了。昨天，西單大悅城的蘋(píng)果店通過(guò)初步檢查，確定問(wèn)題系電池鼓脹引發(fā)，但電池為何會(huì)鼓脹還需要進(jìn)一步研究。
昨日，劉先生拿著已經(jīng)“散架”的手機(jī)來(lái)到西單大悅城地下一層的蘋(píng)果客服中心。簡(jiǎn)單說(shuō)明情況后，工作人員將其手機(jī)拿到檢測(cè)室進(jìn)行檢查。“其實(shí)我也覺(jué)得很突然，因?yàn)槭謾C(jī)已經(jīng)閑置了一年，要不是因?yàn)檫@一聲悶響，我還不會(huì)注意到電池都已經(jīng)脹成一個(gè)小鼓包了。”劉先生當(dāng)場(chǎng)出示了購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)的發(fā)票，并表示之前曾經(jīng)使用了這部手機(jī)將近2年半，并未發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn)題。
劉先生表示，自己只是希望能將手機(jī)修好，拿回其中的數(shù)據(jù)，且希望官方能給出電池鼓脹的說(shuō)法。“難道是因?yàn)槭褂脮r(shí)間太長(zhǎng)導(dǎo)致電池鼓脹？蘋(píng)果產(chǎn)品的電池都不可卸，我們消費(fèi)者也看不見(jiàn)電池的情況，要是再出現(xiàn)這樣的事情該怎么辦？我現(xiàn)在想著挺后怕，要是當(dāng)時(shí)這手機(jī)放在我的枕頭下邊，要是當(dāng)時(shí)孩子拿在手里玩，那該多危險(xiǎn)啊！”
工作人員初步檢查后表示，機(jī)內(nèi)的電池鼓脹加上密集性高，造成機(jī)身裂開(kāi)，目前電池不會(huì)進(jìn)一步的鼓脹，只要電池內(nèi)的有毒物品不流出就沒(méi)有危險(xiǎn)，但出于對(duì)客戶(hù)的安全考慮，工作人員還是要對(duì)手機(jī)進(jìn)行進(jìn)一步檢測(cè)，以確認(rèn)電池鼓脹的原因。
對(duì)于劉先生的要求，客服人員表示，劉先生的iPhone 3GS手機(jī)早已超過(guò)保修期，鑒于情況特殊，蘋(píng)果店可以?xún)H收取電池的費(fèi)用580元，給他更換一臺(tái)新的iPhone 3GS，不過(guò)可能還需要使用劉先生原機(jī)屏幕。劉先生對(duì)此結(jié)果表示接受，并將手機(jī)留在店內(nèi)等待維修結(jié)果。該店經(jīng)理孫先生表示，會(huì)在5個(gè)工作日之后給出檢驗(yàn)報(bào)告。
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