首先申明一點(diǎn)，筆者不是技術(shù)內(nèi)行，就拿很普及的商務(wù)手機(jī)來說，對其功能也只了解20%，是一個(gè)徹頭徹尾的技術(shù)盲。所以，筆者在這里不是在談?wù)撎O果和三星這兩家在IT行業(yè)偉大的公司的有什么樣的技術(shù)核心，而是，想從企業(yè)的出身文化和產(chǎn)品營銷來做個(gè)不成熟的自我判斷，貌似能給我們國家的企業(yè)帶來一些啟發(fā)。
實(shí)際上，在當(dāng)下的市場現(xiàn)實(shí)里，蘋果和三星正在進(jìn)行著一場看似要分出個(gè)你死我活的暗戰(zhàn)，但是，在筆者看來，在誰也離不開誰的狀況下，這兩家企業(yè)還要維持或者“二奶”或者“小三”的關(guān)系，沒有主體，只有從屬關(guān)系的位移。
從出身文化來講，蘋果和三星就是兩個(gè)階層。
蘋果出生是“正經(jīng)人家正規(guī)的IT狂人造就的”，幾個(gè)正經(jīng)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，并且開發(fā)出了讓人刮目相看的區(qū)別于一統(tǒng)江湖的微軟的系統(tǒng)，另辟蹊徑，走出一條“槍扎一條線”的窄眾定位的路線——就是少數(shù)人用的專業(yè)設(shè)備，并且價(jià)格昂貴，讓使用者產(chǎn)生“高貴”的心理，成為電腦PC使用者中的貴族。接著，它的視聽產(chǎn)品，發(fā)明的掌上電腦，還有筆記本電腦，都無一不是走出這樣一條道路，每一件產(chǎn)品，都透漏出蘋果的文化精神：獨(dú)立、自主、自由、個(gè)性，特立獨(dú)行。
這個(gè)擁有自我核心技術(shù)的蘋果，成為天下人的美食。就拿蘋果手機(jī)來說，炫耀的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它的使用功能。盡管它的自主系統(tǒng)的市場份額少得可憐，因?yàn)榫吞O果的手機(jī)在使用，和移動(dòng)互聯(lián)的操作系統(tǒng)老大安卓沒法相比，但是，蘋果依然揚(yáng)起那個(gè)高傲的頭顱，不肯向世俗低頭。
蘋果就是靠著這顆不肯屈服的頭顱，打開了一片獨(dú)有的市場。當(dāng)然，我們要傾佩他有個(gè)好的“帶頭大哥”，對技術(shù)和市場同樣敏感的喬布斯。
喬布斯在世界企業(yè)家的眼里是個(gè)神人：這個(gè)雙魚座男人，在他過去的56年里，人生彪悍，狠字當(dāng)頭，他掌控著我們的欲望，又傾聽我們的聲音，他如此豪放不羈又堅(jiān)定執(zhí)著，他始終在等待死亡又從不放棄改變時(shí)代的位置。對于中國企業(yè)家而言，他是田溯寧的夢想戰(zhàn)士；他是李開復(fù)眼中的創(chuàng)新教父；他是馬云眼中的趨勢大師……是的，他改變了時(shí)代，他改變了我們，他使我們在把玩他的作品時(shí)有一種回到過去的童真。正是這種童真，攥住了你我心中最深處的秘密。
而三星則是出生于做貿(mào)易出身，后來逐步做起了OEM，尤其是電子產(chǎn)品的代工生意。這樣的出身給人的印象就是個(gè)“半吊子”，在技術(shù)上早年就是個(gè)“跟屁蟲”，完全沒有自己的核心競爭技術(shù)。它不是技術(shù)流，而是市場流。這樣的出身和我們國家的絕大部分企業(yè)十分相似。但是，世界上只有一家這樣的企業(yè)成功了，它就是三星。當(dāng)年備受三星崇拜的鋰電池發(fā)明者索尼，現(xiàn)在已經(jīng)被三星折磨的近乎“腦殘”，那些在三星心目中的偶像，那些曾經(jīng)傲視世界的日企，都被它漸漸甩在了身后。偶像走下神壇，變成了跛腳的跟隨者。現(xiàn)在，三星已經(jīng)成為世界鋰電池最大的出貨商。
三星就是靠頗有伎倆的“偷竊”成家的。三星在走代工路線的時(shí)候，就安住本心，大膽向世界先進(jìn)技術(shù)的擁有者學(xué)習(xí)，不斷引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，并且也在不斷消化完善，以至于逐步超越，成為自己的核心技術(shù)，然后用技術(shù)傲視群雄。三星走出的是模仿—學(xué)習(xí)—完善—獨(dú)創(chuàng)的道路。這條道路現(xiàn)在看來，也適合我們國家的眾多企業(yè)。以為我們沒有核心技術(shù)，那么只能通過模仿學(xué)習(xí)，然后變成自己的獨(dú)立技術(shù)。
從三星的發(fā)展來看，它也遇上了一個(gè)好的“帶頭大哥”——李健熙。
這位“海龜”給三星帶來了涅磐般的變革，并且把三星鍛造成世界級的企業(yè)。
就任會(huì)長前，李健熙在三星工作了21年。1987年，45歲的他接掌公司權(quán)杖。
1993年，李鍵熙發(fā)起了影響整個(gè)三星命運(yùn)的“新經(jīng)營”運(yùn)動(dòng)。他沖經(jīng)理們持續(xù)吼叫了9個(gè)小時(shí)，痛擊三星頑癥，提出以質(zhì)量管理和力求變革為核心，徹底改變當(dāng)時(shí)盛行的“以數(shù)量為核心”的思想。三星的騰飛便從這里開始。1993年，發(fā)生了幾件令韓國企業(yè)界至今依然津津樂道的事情。當(dāng)年年初，在美國的洛杉磯，李健熙帶領(lǐng)三星的眾多高級經(jīng)理們，到當(dāng)?shù)氐拇蟀儇浬痰昕疾臁．?dāng)時(shí)的三星產(chǎn)品雖然廉價(jià)，但在商店里總是被放在不起眼的角落，乏人問津。而索尼等世界名牌產(chǎn)品雖然價(jià)格比三星產(chǎn)品高出不少，可購買者趨之若鶩。當(dāng)時(shí)，李健熙發(fā)給每位經(jīng)理1000美元，讓他們購買并使用當(dāng)時(shí)最受歡迎的電子產(chǎn)品，并把它們逐個(gè)與三星的產(chǎn)品進(jìn)行比較。國際市場把三星產(chǎn)品視為二流貨，無疑給三星領(lǐng)導(dǎo)層以強(qiáng)烈的刺激。美國之行結(jié)束后，李健熙隨即決定，在三星進(jìn)行一個(gè)天翻地覆的徹底變革。
李健熙對此一針見血地指出：在全球一體化時(shí)代，品質(zhì)就是企業(yè)競爭力的準(zhǔn)星，直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。李健熙帶出了整整一代韓國電子產(chǎn)品崇尚質(zhì)量的觀念。
蘋果和三星都是“品質(zhì)第一”的企業(yè)。
從品牌營銷策略上來講，蘋果出道以來就是“一根筋”，而三星則是推崇東方不亮西方亮的棍打一大片的戰(zhàn)術(shù)。
蘋果的產(chǎn)品都是在一個(gè)品類里面在一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上只有一款產(chǎn)品。比如手機(jī)剛剛推出的iphone5，一賣就是一年多。這和蘋果的產(chǎn)品定位“時(shí)尚、高端、稀缺”分不開的，它的“饑餓營銷”的打法比較成功，就是讓那些“果絲”們在等待中，對未來的產(chǎn)品充滿期待，由此影響使用者，然后靠使用者的時(shí)尚風(fēng)氣再影響其他人。蘋果在營銷上是站在了“一切以消費(fèi)者為核心”的品牌推廣的論點(diǎn)上，不斷制造消費(fèi)理由，來滿足消費(fèi)者的欲望。蘋果咯吱到了消費(fèi)者的胳肢窩。一根筋式的槍扎一條線，首先是表現(xiàn)在一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化大批量生產(chǎn)，這樣能夠節(jié)約很多成本。我們從蘋果現(xiàn)在是世界市值最高的上市公司就能得出結(jié)論，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)是最便宜的買賣。
三星則采用的是滿足不同消費(fèi)者需求的多產(chǎn)品戰(zhàn)略。它會(huì)很快的推出一個(gè)系列的產(chǎn)品，通過廣告?zhèn)鞑ィ瑏硖岣弋a(chǎn)品的總體市場占有率。我們看到，在現(xiàn)實(shí)的商務(wù)手機(jī)市場，三星牢牢把空著24%左右的市場份額，占據(jù)著龍頭地位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出蘋果。三星使出的招式則是少林棍法，主要特點(diǎn)是一棍掃下去，倒下去一大片。通過不同品類數(shù)量上的疊加，來獲得市場地位。
這些天，被媒體炒作的蘋果與三星的主題是分家。受蘋果之前“去三星化”措施的影響，三星零部件業(yè)績2013年第一季度出現(xiàn)了下滑。財(cái)報(bào)顯示，2013年第一季度，三星半導(dǎo)體部門收入為8.58萬億韓元，同比大幅下滑了11%。但蘋果對三星下的“狠手”不是沒有風(fēng)險(xiǎn)。三星零部件銷售一直比較良好，客戶除了蘋果之外，還有很多手機(jī)終端廠商，“想要通過減少合作打壓三星并不完全切合實(shí)際”。
在業(yè)內(nèi)看來，更大的風(fēng)險(xiǎn)在于，“廣撒網(wǎng)的分散式”訂單法雖沒錯(cuò)，但蘋果的出貨數(shù)量之大，是一般廠家難以快速“跟上節(jié)奏”的。所以，一旦供貨商中的某個(gè)零配件供應(yīng)出了問題，對于蘋果的產(chǎn)品發(fā)售也將會(huì)產(chǎn)生致命影響。
但是，以筆者粗淺的見識(shí)，認(rèn)為蘋果和三星不過是“情人間的利益調(diào)侃或者是博弈”。這就更像是情人間的打情罵俏，為了誰兜里多出來幾塊錢，要弄清個(gè)子丑寅卯，也是要把什么東西屬于我什么東西屬于你，做出個(gè)結(jié)論，判斷出來個(gè)是非。但我們講，世界經(jīng)濟(jì)逃不過一個(gè)字，那就是“和”。
就在世界經(jīng)濟(jì)一天化的今天，一家企業(yè)不可能憑借自己把產(chǎn)業(yè)鏈做完整，這就需要無數(shù)的合作來完成一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，所以，“和”就成了商業(yè)的大道。蘋果也知道，只有采購世界上最好的零部件，才能打造出世界最優(yōu)秀的產(chǎn)品，否則，一切都是虛幻。那么，三星手里所擁有的就是世界上那個(gè)“最優(yōu)秀”。
蘋果和三星之間的齷齪，不過是“七年之癢”后的審美疲勞罷了，也是一場接近作秀的零和游戲。
（楊陽，中國電池網(wǎng)、中國電池雜志總編輯）
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